Sales Backoffice Administrator (m/w/d)

Requirements

• Completed commercial vocational training or equivalent qualificationMust
• Experience with ServiceNow platform (ticket and project handling)Must
• Experience in the IT industryMust
• Structured and precise working styleMust
• Customer-oriented thinking and behaviorMust
• Proactive and solution-oriented approachMust
• Cross-functional thinking and ability to interact with stakeholders from different departmentsMust
• Ability to analyze and process complex topicsMust
• German language native speakerMust
• Experience with Navision (ERP system)
• Flexibility regarding working hours during peak periods (e.g., year-end business)
• Technical aptitude
• Good English language skills (spoken and written)

What you'll do

• Process customer orders independently from order entry through purchasing to complete fulfillment
• Manage Managed Security Services (MSS) customer contracts
• Ensure correct and timely periodic billing and invoice/credit note creation
• Monitor compliance with contractual agreements
• Maintain master data files and manage resources with high data quality
• Coordinate service-related orders and ensure smooth information flow
• Perform organizational and coordinating tasks for internal departments
• Contribute to process improvement and optimization

About the role

deine aufgaben • Du bearbeitest Kundenaufträge selbstständig von der Auftragserfassung über die Einkaufsbestellung bis zur vollständigen Abwicklung • Du verwaltest unsere Kundenverträge im Bereich Managed Security Services (MSS) und stellst eine korrekte sowie termingerechte periodische Abrechnung sicher • Du erstellst Rechnungen und Gutschriften, achtest auf die Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen und sorgst für eine reibungslose administrative Abwicklung • Du pflegst unseren Artikelstamm, verwaltest Ressourcen und sorgst für eine hohe Datenqualität sowie die korrekte Zuordnung zu laufenden Projekten • Du arbeitest eng mit unseren Fachabteilungen zusammen, koordinierst dienstleistungsbezogene Aufträge und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher • Du übernimmst vielseitige organisatorische und koordinative Aufgaben für unsere internen Abteilungen, sorgst für einen reibungslosen Ablauf und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse ein dein profil • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine gleichwertige Ausbildung (3) • Erfahrung mit der Anwendung ServiceNow (unternehmensweite KII-gestützte Workflow-Plattform um Arbeitsabläufe in allen Unternehmensbereichen zu optimieren) - Ticket- und Projekthandling, etc. (1) • Erfahrung in der IT-Branche (1) • Erfahrung mit Navision von Vorteil (1) • Strukturierte und genaue Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Denken und Handeln (3) • Proaktives und lösungsorientiertes Vorgehen (3) • Vernetztes Denken und die Fähigkeit, mit Anspruchsgruppen aus verschiedenen Fachbereichen zu interagieren (3) • Fähigkeit, komplexe Themen zu analysieren und aufzuarbeiten (3) • Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten (Mehrarbeit in gewissen Zeiträumen - z. Bsp.: Jahresendgeschäft) (2) • Technisches Flair (2) • Englisch: gute Kenntnisse (mündlich und schriftlich) (2) • Deutsch: Muttersprache (3) warum wir? UNSERE BENEFITS FÜR DICH… • 38,5 Stunden pro Woche • 30 Tage Urlaub - für deine Erholung • Ein starkes Team und eine wertschätzende Atmosphäre • Ausgewogene Work-Life-Balance durch unser flexibles Arbeitszeitenmodell • Arbeite bei uns vor Ort oder im Mobile Office • Das passende Equipment für deine Arbeit • Corporate Benefits, Firmenwagen und JobRad • Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung • Weiterbildungen, die zu dir und deinem Leben passen Originally posted on Himalayas