Consultor de Processos SR

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About the role

Sobre a Fin-X A Fin-X está transformando a forma como hospitais, clínicas e operadoras gerenciam seus processos. Nossas soluções digitalizam a jornada assistencial e financeira, gerando impacto direto em eficiência operacional, redução de custos e na experiência de profissionais de saúde e pacientes. Sobre a posição: Buscamos um(a) Consultor(a) de Processos Sênior para integrar a área de Desenho de Soluções , reportando ao Diretor Executivo de Soluções. A pessoa será responsável por entender a operação real dos nossos clientes, desenhar como ela deve funcionar sobre a plataforma Fin-X e transformar esse desenho em parametrização, requisitos e documentação que sustentem a implantação e a evolução dos produtos. A atuação é multiproduto : a posição cobre todo o portfólio Fin-X — jornada cirúrgica (agendamento, cotação, OPME, autorização, bate-mapa), repasse médico, conta paciente, gestão de protocolos, agenda cirúrgica, mensageria e integrações — e não uma frente isolada. Espera-se alternância de contexto entre clientes e módulos diferentes ao longo da mesma semana. Responsabilidades: Mapeamento e diagnóstico: • Mapear e documentar os processos do cliente nos domínios atendidos pela Fin-X , delimitando fronteiras de processo e premissas • Modelar o AS-IS em BPMN, explicitando dores, riscos, exceções e pontos de controle • Levantar volumetria e evidência de gargalo com base em dado da operação, não em percepção Desenho da solução Fin-X : • Traduzir o AS-IS em um TO-BE aderente à plataforma, com SLAs, tratamento de exceções e pontos de medição definidos • Formalizar regras de negócio de forma estruturada e testável, com condições não ambíguas e ação associada • Definir a matriz de parametrização do cliente por módulo — campos, perfis, alçadas e fluxos de aprovação • Mapear as integrações necessárias para que o processo funcione de ponta a ponta : identificar quais sistemas precisam conversar (HIS, ERP, sistemas de operadora), quais informações trafegam em cada ponto, em que momento do fluxo, e o que acontece quando a integração não existe ou falha • Especificar requisitos de dados — campos obrigatórios, de-para com o sistema de origem, regras de validação e plano de saneamento de base Interface com produto e entrega: • Consolidar dores recorrentes de campo em insumo estruturado para o time de Produto, com evidência e impacto associados • Apoiar Implantação e Projetos na validação da configuração e na construção de roteiros de teste e homologação • Produzir documentação de handover que permita a outra pessoa assumir o cliente sem depender do autor Governança e referência interna: • Definir papéis, handoffs e cadência de acompanhamento dos processos desenhados • Propor indicadores e roadmap de melhoria, separando ganhos rápidos de mudanças estruturais • Construir e manter blueprints por perfil de cliente (hospital, operadora, rede), reduzindo o retrabalho de desenho a cada novo contrato • Atuar como referência interna de processo, apoiando e capacitando os times de Comercial, Implantação e Customer Success Requisitos: • Experiência a partir de 4 anos em mapeamento e redesenho de processos, consultoria ou implantação de sistemas, com condução autônoma de projetos • Domínio de modelagem BPMN , com uso consistente de eventos, gateways e mensagens • Capacidade de identificar e mapear necessidades de integração entre sistemas e traduzi-las em requisitos claros — entender quais dados precisam trafegar, em que momento e com qual criticidade para o processo • Leitura de layouts de dados, construção de de-para e definição de regras de validação • Perfil consultivo, com interlocução direta com gestores e lideranças do cliente • Capacidade de atuar de forma multidisciplinar e influenciar stakeholders internos e externos • Excelente comunicação escrita e verbal, traduzindo fluxos complexos em informação clara e acionável • Autonomia e organização para conduzir múltiplos clientes e produtos simultaneamente em regime remoto Diferenciais: • Vivência em saúde suplementar — hospitais, operadoras ou healthtechs • Conhecimento de sistemas hospitalares (MV, Tasy/Philips, Soul MV ou similares) e de seus modelos de integração • Modelagem de regras de negócio em DMN ou notação equivalente • Experiência em projetos de transformação digital ou implantação de plataformas SaaS • Vivência com jornada do paciente, ciclo de receita ou repasse médico • Familiaridade com ferramentas de colaboração e gestão (Miro, Jira, Confluence) Informações adicionais 🎁 O que oferecemos: • Kit Onboarding e equipamento para trabalho • Fin-X Day : Encontro semestral para alinhamento de Cultura & Estratégia • Mimo mensal no cartão Flash • Recesso Remunerado Modelo de trabalho: • Contratação PJ • Home office , com disponibilidade para visitas eventuais a clientes conforme a demanda dos projetos Originally posted on Himalayas